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오렌지라이프, AI 기술 접목 인지기반 RPA 도입

2019-12-09 11:29:24

[글로벌경제신문 이슬비기자] 오렌지라이프가 2017년 도입한 로보틱 프로세스 자동화 시스템을 업계에서 선도적으로 인지기반(Cognitive) RPA까지 확장했다고 9일 밝혔다.

인지기반(Cognitive) RPA는 AI 기술을 접목해 ‘인간의 지능’을 모방하는 방식으로 패턴 인식, 자연어처리, 이미지 인식, 음성 인식 등 사람의 인지능력을 필요로 하는 복잡한 업무 프로세스에 사용될 수 있다.

오렌지라이프는 연말정산 시즌에 집중되는 보험거래조회서 발행, 웹팩스로 접수된 보험금청구서류 인식 등 계약심사, 보험금심사, 고객지원 분야 등에 인지기반(Cognitive) RPA를 우선 적용했다.

이슬비 글로벌경제신문 기자 news@getnews.co.kr
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