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신한은행, 챗봇 쏠메이트 오로라 컨트롤러 론칭

2019-12-13 14:55:17

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신한은행은 챗봇 쏠메이트 오로라에 그래픽을 활용해 편리한 조작이 가능한 컨트롤러를 탑재했다고 12일 밝혔다. (사진=신한은행 제공)
[글로벌경제신문 이슬비기자] 신한은행은 챗봇 ‘쏠메이트 오로라’에 그래픽을 활용해 편리한 조작이 가능한 컨트롤러를 탑재했다고 12일 밝혔다.

예적금 금리 계산시에는 금액·기간·금리를, 청약가점 계산시에는 무주택 기간·부양가족 수·통장 가입기간을 좌우 슬라이드를 통해 편리하게 입력할 수 있다.

또 예금잔고, 대출잔액, 환율추이 등 초개인화 된 내용을 깔끔한 그래픽으로 보여줘 챗봇 사용 고객들에게 보다 수준 높은 디지털 상담 경험을 제공한다.

한편 신한은행은 쏠메이트 오로라는 은행 업계 최초로 챗봇에 인격을 입히는 페르소나를 도입했으며, 지식 관리 시스템 고도화를 통해 상담 영역을 지속적으로 넓혀가고 있다.

이슬비 글로벌경제신문 기자 news@getnews.co.kr
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